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ご利用ガイド

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ランク毎に今まで以上に充実したサービスをご用意します。

ログイン情報の流用にご注意ください。

平素はTOKYO DESIGN CHANNELオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとございます。


昨今、悪意ある第三者によって他のサイトから不正取得したメールアドレスとパスワードを流用し、別の複数サイトでログインを試みるという不正アクセス事例が多発しております。


もしユーザーIDやパスワードの使い回しをされている場合は、直ちにパスワードを別のものへ変更していただきますようお願いいたします。


また、パスワードを新規に設定される際は、不正ログイン防止の観点から、以下の点にご注意ください。


【パスワードの設定に関するアドバイス】
⑴他のサービスでご利用になっているパスワードを使用しない。
⑵過去に使用したものは極力使用しない。
⑶第三者が容易に推測できるパスワードを使用しない。

お買い物について

当サイトでのお買い物については、会員・ゲスト(未会員)どちらでもご利用できます。
ゲスト購入をご希望のお客さまは商品をカートに入れた後そのまま購入画面へと進み、配送に必要な情報を入力してからご購入下さい。会員登録されている方は、ログイン後にお買い物をお楽しみください。商品が決まりましたら購入画面へとお進み下さい。
新規会員登録される方はコチラの右側からお進み下さい。会員様の特典はコチラの左側を参照下さい。

  • 商品詳細について

    ■サイズについて


    アイテムのサイズは、S・M・Lなど同じ表示がされていても、商品によりサイズが異なる場合があります。
    アイテムのサイズは1点ずつ実物を採寸し、アイテム詳細ページの「サイズ情報」に掲載しています。
    採寸方法についてはアイテム詳細ページ の「サイズ情報」内にある「採寸ガイド」にてご確認ください。
    ※商品によっては若干の誤差が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。


    ■カラーについて


    アイテムの画像は、できるだけ実物に近いカラーをスタジオにて撮影しております。
    同じカラー名でもアイテムにより色味が異なります。 色味につきましては、PCの場合は「カラー展開」を、モバイルの場合はメイン画像下部を ご確認ください。
    ※お客さまのモニター設定によっても誤差が生じます。あらかじめご了承ください。
  • ショッピングカートについて

    ショッピングカートに有効期限はございません。
    商品をカートに入れた段階で購入予約がなされているわけではございません。
    購入手続き画面へ進むまでの間に、入れ違いで商品が売り切れる場合がございますのでご了承ください。


    【タグについて】
    NEW・・・販売開始から2週間以内の商品
    再入荷・・・再入荷から2週間以内の商品
    在庫なし・・・在庫なしの商品
    値下げ・・・値下げ対象の商品
    SALE・・・セール期間対象の商品
    先行予約・・・先行予約受付中の商品


    ■先行予約アイテムについて


    未入荷のアイテムのご注文となりますので、予約注文をいただいてから商品入荷・商品発送までにお時間をいただいております。
    商品によっていただくお時間が違いますので、商品詳細ページにてご確認ください。
  • お支払い方法について

    お支払方法は、クレジットカード・代金引換・後払い(コンビニ、銀行、郵便局)・Amazon Pay・楽天Payの6つよりお選びいただけます。



    ■クレジットカード



    ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。

    ・ご利用可能カード
    VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・ダイナース
    ご利用回数1回〜24回まで・・・JCB、VISA、MASTER、AMEX
    ご利用回数1回のみ・・・DINERS

    ・決済手数料
    手数料はクレジット会社の所定に準じます。

    ・3Dセキュア
    クレジット決済をご利用の際に、より安全にお買いものをいただくため、お客さまの本人認証を行う「3Dセキュア」を導入しております。
    3Dセキュアとは、ビザ・インターナショナルが開発したインターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うための本人認証の仕組みです。
    「VISA」「MasterCard」「JCB」「AMEX」の国際ブランド各社が採用し、世界標準の本人認証方法となりつつあります。

    ・デビットカード
    クレジット支払いと同様に、デビットカードをご利用いただけます。
    デビットカードのお支払いの流れは以下となります。

    デビットカード お支払い時の流れ
    1、ご注文
    2、注文確認メール(自動配信)
    3、カードの有効性確認(1度目の引落し)
    4、注文をショップで処理
    5、ショップによる出荷作業
    6、カードの有効性確認(2度目の引落し)
    7、商品到着

    初回の請求処理を取り消し、再度、請求処理が行われた場合、お客さまからの申し出により、クレジットカードの売上げ請求処理を行った後、注文の請求をいったん取り消す処理等が発生する場合がございます。

    取り消し処理後、ショップが正しい金額で再度売上げ請求処理を行った場合に二回請求されたように見えることがございますが、最終的に一回分のみの請求・お支払いとなりますのでご安心ください。

    ※請求処理を行った日付や、クレジットカード会社の〆日などの関係により一度お客様の口座から商品代金が引き落とされることもございます。
    その場合には翌月以降にクレジットカード会社経由で返金(相殺)となります。
    詳細については、ご利用のカード会社までお問合せくださいますようお願いいたします。
    ※ショップが行った金額修正などの情報データがクレジットカード会社まで届くには、3週間程度かかる場合がございます。

    クレジットカードの有効性確認(オーソリ)が複数回行われた場合

    通常、商品代金の売上げ請求を行う前にはカードの有効性を確認する「オーソリ」という処理が行われます。
    クレジットカード会社によってはこのオーソリ処理が行われたタイミングで「利用速報メール」が送信されます。
    オーソリ処理が複数回行われた際、それに伴い何通かの利用速報メールが送信される場合がございますが、二重に請求(引き落とし)がかかっているわけではございませんのでご安心ください。

    デビットカードで決済したら二重に請求された場合

    デビットカードでの決済をお選びいただいた場合、お客様のカードがご利用いただけるか(=有効性)を確認した時点で口座より引き落としされます。
    そして、その後に注文内容の変更等により利用金額が変更となりますと再度カードの有効性を確認いたしますので、利用金額変更分全額がさらに引き落としされます。
    変更前に一度引き落としを行った利用金額分は返金されますが、その返金までに45日前後かかる場合がございますので、一時的にご返金までの間二重引き落としの状態となります。
    ※返金までの詳しい所要時間に関しましては、お客様の銀行によって異なりますので、お手元のデビットカード発行会社にお尋ねいただきますようお願いいたします。

    ■代金引換



    代金引換は、ご注文いただきました商品がお客さまのお手元に到着した際に、商品と引き換えに直接配達員に代金をお支払いいただく決済方法です。
    ※現金、デビットカード、クレジットカード、電子マネー(「QUICPay〔TM〕(クイックペイ)」)がご利用頂けます。詳しくは配送会社にお問合せください。
    ※一部地域では代金引換をご利用いただけません。

    ・決済手数料
    別途代引手数料を一律330円(税込)いただいております。あらかじめご了承ください。

    ■後払い(コンビニ、銀行、郵便局)



    最寄りのコンビニエンスストア・銀行・郵便局でお支払いができます。
    商品を確認した後に、届いた請求書で最寄りのコンビニ・郵便局・銀行にてお支払いいただけます。

    【ご利用手順】
    1、コックス公式オンラインストアでお買い物・お支払方法(後払い)を選択
    2、商品が到着
    3、後払いドットコムから請求書が到着
    4、最寄りのコンビニ・銀行・郵便局でお支払い

    ※請求書は、商品とは別に郵送で到着します。
    ※お支払いは指定の期限内にお支払いください。請求期限はご請求後の14日以内となります。
    ※14日以内にお支払いがない場合再度の請求ごとに、278円(税抜)の再請求発行手数料がかかる場合がございますので注意ください。
    ※商品同梱の納品書と後払いドットコム請求書では、金額表記の仕方に違いがございます。

    ・表記の違いにつきましては、下表をご覧ください。
    ・下表の項目名は商品同梱の納品書に準じます。「クーポン割引」「キャンペーン割引」「ご利用ポイント」の項目は、後払いドットコム請求書では「割引ポイント使用」にまとめて表記されます。

    公式オンライン 後払いドットコム
    商品金額 税抜 税込
    クーポン割引 税抜 税込
    キャンペーン割引 税抜 税込
    ご利用ポイント 課税なし 課税なし
    注文(請求)金額合計 税込 税込


    ■Amazon Pay決済



    Amazon Pay決済は、Amazon以外のECサイトでAmazonアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただけるサービスです。
    コックス公式オンラインストアでは、ゲスト注文の場合のみご利用可能です。(店舗受取も可能)

    AmazonPay決済

    【ご利用手順】
    1.購入する商品をカートに入れ、「ご購入手続きへ進む」を押します。
    2.ログイン画面の「Amazonアカウントをお持ちの方」にある、「Amazonアカウントでお支払い」を押します。
    3.「Amazonアカウントを使用してコックス公式オンラインストアにログイン」の画面にログイン情報を入力し、ログインをします。
    4.お届け先住所とクレジットカード情報を選択します。
    5.ご注文内容に誤りがないかを確認し、注文を確定します。

    ※会員の方はAmazonアカウントでのお支払いはご利用いただけませんので、ご了承ください。
    ※一部商品(先行予約商品等)ではAmazon Pay決済が利用できないものがございます。予めご了承ください。
    ※Amazonポイントの利用や貯めることはできません。
    ※Amazon Pay決済でお支払いいただいた場合、通常のご注文メールとは別に、Amazonからも利用確認メールと出荷後に決済完了メールが配信されます。
    (ご注文完了後、利用確認メールの配信に5~10分ほど時差が発生する場合がございます。)
    ※ご注文履歴はAmazon Payアカウントにてご確認いただけます。
    ※コックス公式オンラインストアでは、Amazonマーケットプレイス保証は受けられません。予めご了承ください。

    ■楽天Pay決済

    【ご利用手順】
    ①カート画面から「このサイトでお支払い」を押下
    ②お支払い方法で楽天ペイを選択
    ③楽天 お支払い ボタンを押下
    ④楽天会員にログイン
    ⑤楽天ペイの画面が開いたら、利用するクレジットカードやポイントの利用などを指定・確認
    ⑥カードの『セキュリティコード』を入力
    ⑦注文確定


  • 店舗受取について

    店舗受取について、購入ページ内にて支払方法で店舗受取サービスを選択いただき受け取れる地域と店舗を選択することでご利用できます。
    支払い方法は商品受取後に請求書でのお支払いになります。
    後日送付される、振込用紙にてお近くの銀行・ゆうちょにてお振込ください。

    ■店舗受取のフロー

    ・お支払い方法から「店舗受取」をお選びください。
    ・地域・都道府県からお受け取り可能な店舗が選べます。
    ・そのまま購入に進んでください。
    ・ご購入完了後、メールが届きますので内容に従ってお支払い手続きを行なってください。
    ・入荷のご案内が届きましたら、ご指定の店舗でのお受け取りをお願いいたします。
  • 海外発送について

    海外へのご配送につきましては、海外発送サービスをご利用ください。

会員について

  • 会員制度について

    当サイトの会員に登録されますと、以下のような特典があります。会員登録は無料です。

    1、コックスの各店舗と公式オンラインストアの共通ポイントが保有でき、コックス各店舗でもオンラインストアでもご利用できます。
    2、ご購入金額により会員ランクが設定され、ランクによってさまざまな特典がご利用できます。
    3、新商品情報やセール情報など、旬なニュースをメール配信又はアプリのプッシュ通知にて取得できます。
    4、次回ご購入の際、ご住所や電話番号などの情報を再度入力する必要がなくなります。
    5、お買い物の度にコックス各店舗・TOKYO DESIGN CHANNELオンラインストアで共通で使用できるポイントが貯まり、次回のショッピングからご利用になれます。
    6、「マイページ」の便利な各機能がご利用いただけます。



    会員登録は、下記のいずれかにてご登録いただけます。

    ・サイト上部の「会員登録」よりご登録 ・カート画面より「ご購入手続きへ進む」を押した後のログイン画面よりご登録 ・商品注文フローの「STEP3 ご注文内容の確認」内下部にある、「注文情報を元に会員登録する」よりご登録

    ※会員登録をされる前に、必ず「ご利用規約」「オンラインストアに関するプライバシーポリシー 」をお読みになり、承諾いただいた上でご登録ください。




  • マイページについて

    会員登録されたユーザーにはログイン時、「マイページ」と呼ばれるユーザーの様々な情報が全て確認・変更できるページが追加されます。

    「マイページ」では以下の情報が確認いただけます。

    ・オンラインストア購入履歴
    ・店舗購入履歴
    ・レビュー履歴
    ・バーコード表示
    ・お気に入り
    ・所持クーポンの確認
    ・ポイント履歴
    ・会員登録情報の変更
    ・ログインパスワードの変更
    ・会員統合
    ・アドレス帳(お届け先)の追加


    また、以下の内容が設定・変更いただけます。
    会員登録は、下記のいずれかにてご登録いただけます。

    ・会員情報
    ・退会手続き

  • ポイントについて

    コックス公式オンラインストアのポイントにつきましては、コックス公式オンラインストア・コックス各店舗でご利用が可能です。
    1ポイント=1円として換算し、100ポイントからご利用いただけます。
    ※ポイントは、次回のショッピングからのご利用となります。
    ※ポイントはゲスト購入では付与されません。
    ※コックス公式オンラインストアで購入の場合、商品発送時にポイントが加算されます。ご注文時にはまだ加算されておりませんので、ご注意下さい。
    獲得ポイント数は、「マイページ」より確認いただけます。


    • ■ポイントの獲得
    ポイント還元率は、商品税抜価格100円につき1~4ポイントが加算されます。(送料、手数料等は含みません。)
    ※ポイント還元率は、商品毎やポイントキャンペーン時や会員ランク等、変更される場合もございます。


    • お買上金額(税抜)の1%~4%
    ※会員ランクにより、還元率が異なります。
    ※ポイントアップキャンペーン等で、還元率が変更される場合があります。
    ※必ずログインしてから、ご購入ください。
    ※商品1点ごとにポイント計算されます。
    ※単価100円以下はポイント付与の対象外となります。


    • ■ポイントのご利用
    100ポイント単位からご利用可能です。


    • ■ポイントの有効期限
    ポイントの有効期限は下記の通りです。


    • 180日サイクルで有効期限が更新されます。
    ※前記の有効期限を過ぎたポイントは、無効となります。ただし、有効期限内のポイントは引き続きご利用になれます。
  • メルマガについて

    • ■ECメルマガとは
    コックス公式オンラインストア限定の新商品情報やお得な情報などのメールマガジンを、PC・携帯でお受け取りいただけます。


    • ■店舗メルマガとは
    お気に入り店舗の情報や、ブランド全体での新商品情報やお得な情報などのメールマガジンを、PC・携帯でお受け取りいただけます。
    メールマガジン配信希望についてはECメルマガ・店舗メルマガともに「マイページ」から確認・変更・解除ができます。

  • 登録内容の変更について

    • ■登録内容の変更及び退会について
    お客さまのメールアドレス・住所、メールマガジンの配信設定等、会員登録情報の変更は「マイページ」にて行うことが可能です。
    メールアドレスとパスワードの管理は、商品購入に繋がる大切な情報ですので、厳重に行ってください。
    ご登録いただいた際のメールアドレスとパスワードを忘れてしまった方は、「パスワードを忘れた方はこちら」へお進み下さい。
    退会をご希望の場合は、「マイページ」からお手続き下さい。
    ※退会されますと、登録されているお買い物ポイントが無効となりますので、ご注意下さい。


  • 会員登録について

    • ■追加機能について
    会員登録されたお客さまには、下記の機能が追加されます。是非、ご活用下さい。


    • ■お気に入りアイテムの登録について
    気になるアイテムを、お気に入りアイテムとしてマークすることができます。
    サイトにログインされている状態でアイテム詳細ページの「ハートマーク」ボタンをクリックすると、お気に入りに登録されます。
    登録されましたアイテムは、お気に入り登録アイテムとして「マイページのお気に入り」の中で確認が可能で、「アイテム詳細ページ」の中ではカートボタン横の「ハートマーク」に色がついて表示されます。
    最高100アイテムまで登録でき、100を超えて登録したい商品がある場合は、お気に入り登録アイテムを削除していただくことで再度お気に入りに登録できるようになります。
    登録されたアイテムはそのアイテムが販売終了となるまで保存されますので、次回ログインされた時にも閲覧ができます。
    お気に入りアイテムの削除は、「マイページ」の「お気に入り」より行うことができます。


ご注文について

  • 商品発送について

    ご注文いただきました商品は、日本郵便にて発送いたします。



    ■送料・手数料について



    ・購入合計金額 3,300円(税込)未満の場合
    全国一律330円(税込)

    ・購入合計金額 3,300円(税込)以上の場合(※1)送料無料とさせていただきます。
    ※1「購入合計金額」には送料は含まれません。また、ポイント、クーポン等を使用する場合には、それらの値引き後の金額となります。



    ■配送予定日


    配送日時指定が無い場合は、配送地域によって異なりますが、ご注文後から2〜10日程度でのお届けとなります。
    また最短お届け日から10日後までの配送日の指定が可能です。(一部地域を除く)
    ※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。



    ■配送日時指定


    ご注文時に、購入画面より配送日時指定が可能です。ご指定頂ける時間は下記のとおりです。
    1、希望しない
    2、午前中
    3、12時〜14時
    4、14時〜16時
    5、16時〜18時
    6、18時〜20時
    7、19時〜21時
    ※一部地域によっては、時間をご指定いただけない場合もございます。ご了承下さい。



    ■配送先のご指定


    お客さまのご自宅以外の配送先登録が可能となっております。
    会員の方はあらかじめ「マイページ」のお届け先設定にて登録してください。
    非会員の方は、購入手続きへ進みお客さま情報入力(ゲスト購入)の「別のお届け先へ送る」から入力してください。
    ※ ご自宅以外の配送の場合、お支払い方法はクレジットのみとなります。



    ■配送状況の確認


    商品配送状況は、日本郵便の「貨物追跡サービス」によりリアルタイムにご確 認いただくことが可能です。
    確認の際は、商品発送後にお送りするメール「出荷のお知らせ」記載の『お問い合わせNO』をご用意ください。
    また、「マイページ」のご注文履歴からも確認できます。



    ■配送保管期限切れについて


    日本郵便での配送時、ご不在の場合は不在通知を残しておきます。
    不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不明の場合、商品は自動的に当社へ返送されます。
    返送された商品は当社判断による処理をさせていただきます。ご了承ください。
    なお、長期不在や住所不明等のやむを得ない事情により、商品のお受け取りがいただけない場合は、再発送をさせていただきますので事前に当 サイト「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。
    再発送の送料につきましては、お客さまご負担(送料着払い伝票)となりますので、何とぞご了承ください。
    ※再発送をお断りさせていただく場合もございます。



    ■店舗受取(店舗決済)について


    店舗受取について、詳しくはこちらをご覧ください。



    ■その他


    海外へのご配送につきましては、海外発送サービスをご利用ください。



  • 領収書発行について

    • 1、クレジットカード払いの場合
      領収書発行ページよりダウンロードしてください。
    • 2、代金引き換えの場合
      商品をお届け時、お支払いの際に配達員がお渡しいたします。
    • 3、コンビニ支払いの場合
      コンビニで発行された「レシート・領収書」が領収書となります。お買い上げ明細はコチラより納品書をダウンロードしてご利用ください。

ご注文履歴について

  • ご注文履歴の確認方法について

    過去の注文履歴については、会員登録をされているお客さまのみマイページ注文履歴にてにて確認できます。

  • ご注文のお断りについて

    以下の場合はご注文をお断りする場合がございます。予めご了承ください。

    • 1、購入の意思なく返品を繰り返し行われた場合
    • 2、前回のご注文を受取拒否された場合
    • 3、与信審査が通らなかった場合
    • 4、当サービスにおいて悪質な行為や最初から苦情を目的とする場合

返品・交換について

  • 返品について

    ■到着した商品に不良箇所がある・又はお届け内容に誤りがある場合


    返品・交換のどちらかにて承らせていただきます。
    商品到着後、7日以内に「お問い合わせフォーム」より件名を「不良品・お届け内容違い」に選択した後、下記項目をご記入のうえご連絡ください。

    ご注文番号
    不良品・注文内容違い商品の商品名・カラー・サイズ・金額・点数
    ご返金先銀行口座
    銀行名・支店名・口座種類(当座・普通)・口座番号・ご名義
    ※クレジットカード払いの場合は、お支払いいただいたクレジットカードへのご返金とさせていただきます。
    不良箇所・注文違い内容
    対応希望(返品・交換)
    送料につきましては当社にて負担とさせていただきます。



    ■以下の場合、返品をお受けすることができません。


    1、セール商品
    2、付属品、デメリットタグ、販売商品タグが商品から外れている状態
    3、下着・水着・化粧品・マスクなどの衛生商品、予約商品など
    4、「お問い合わせフォーム」にて事前に連絡をせず返送された商品
    5、商品到着後7日以上経過した商品
    6、一度ご使用になった商品
    7、お直し、洗濯、クリーニングされた商品
    8、お客さまのもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品
    9、保証書、商品タグを紛失された商品
    10、パッケージ(袋・箱等)を紛失・破損してしまった商品
    11、店頭で購入した商品  ※TOKYO DESIGN CHANNEL公式オンラインストアにて購入した商品の店頭での返品はお受けできません。


    会員の方、ゲストの方につきましては、下記の方法にて申請をお願いします。
    <返品可能条件全てに該当する場合>

    商品到着後、7日以内に「お問い合わせフォーム」より、件名を「返品について」に選択した後、下記項目をご記入のうえご連絡ください。

    1、ご注文番号
    2、返品したい商品の商品名・カラー・サイズ・金額・点数
    3、ご返金先銀行口座
    銀行名・支店名・口座種類(当座・普通)・口座番号・ご名義
    ※クレジットカード払いの場合は、お支払いいただいたクレジットカードへのご返金とさせていただきます。
    4、返品理由

    送料につきましてはお客さま負担とさせていただきます。



  • 返品時の注意事項

    配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。
    普通郵便などの配送伝票の控えが残らない返送方法は、トラブル防止のためご遠慮ください。
    「商品に不具合または破損がある」「注文した商品とは違う商品が届いた」の場合、ご返品時の送料につきましては、 当社にて負担いたしますので、着払いにて商品をご返送ください。
    「サイズが合わない、イメージと違う」「商品を間違えて注文した」の場合、ご返送時の送料につきましてはお客さまのご負担となります。
    送料着払いでご返送された場合は、一律1,000円(税込)を差し引きしてご返金いたします。
    尚、ご注文時の代引手数料または後払い手数料はお客さまのご負担となります。
  • 返品方法

    返品の際は、必ず「お問い合わせフォーム」より お手続きください。
    カスタマーセンター営業時間内で確認し、返送先等のご案内をさせていただきます。
    (「@tokyodesignchannel.com」のドメイン受信設定をお願いします。)
    商品と一緒にお送りした「お買い上げ明細」と商品を同梱し、ご返送される商品の「配送伝票」の備考欄に、こちらからご案内する「返品ID」 を明記の上、ご案内から7日以内に指定の住所へ返品商品を宅配便か、ゆうパックでお送りください。
    普通郵便、レターパックは使用しないでください。万が一配送事故があった場合、損害賠償はいたしかねます。
  • ご返金について

    ご返金は商品代金(消費税含む)のみが対象となります。
    ご返金方法についてはご注文時にご利用したお支払方法によって異なります。
    ※返品をされた場合、ご利用クーポン金額の返金はございません。
    ※ポイント使用分につきましてはポイントをお戻しいたします。



    ■クレジットカードでお支払の場合


    クレジットカード会社経由で変更手続きいたします。
    ご利用のクレジットカードの締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合がございます。
    詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。



    ■代金引換のお支払の場合


    商品代金のご返金は、銀行振込で対応させていただきます。
    『ご返金先の情報』に、お客さまが振込みを希望される金融機関の口座情報を入力してください。
    ご返金日に関しましては、当月25日までに返送商品が弊社に到着した場合、当月内にてご返金させていただきます。
    また、25日以降に承った商品につきましては、翌月内でのご返金とさせていただきます。ご了承ください。
    ※商品お届け時の代引手数料・送料はご返金の対象にはなりません。
    ※ご返送品の弊社到着月を過ぎても返金されない場合は、『お問い合わせ』フォームよりご連絡ください。



  • 交換について

    商品不良の場合を除き、商品の交換はしておりません。ご了承ください。
    別のカラー・サイズへの交換をご希望の場合は、お届けした商品を返品の上、改めてご注文ください。
    商品不良で交換をご希望の場合は、【到着した商品に不良箇所がある・又はお届け内容に誤りがある場合】をご参照ください。
    在庫がある場合は同一商品と交換させていただきます。在庫がない場合は、ご返金をさせていただきます。
    会員様につきましては注文確定後、出荷の準備を行うまではキャンセルが可能です。お問い合わせフォームよりお申込ください。
    ※店舗での交換はお受けしておりません。

CAUTION 弊社の商品を無断で掲載したショッピングサイトにご注意ください

弊社のロゴやブランド、商品画像を無断で転載したショッピングサイトが確認されております。 これら非正規のショッピングサイトは、株式会社コックスとは一切関係ございません。非正規のショッピングサイトでは、 商品代金の詐欺や、個人情報の悪用などの恐れがございます。 このような被害に遭われないよう、十分にご注意ください。 なお、弊社商品の正規取扱いオンラインショップは下記の通りです。

※楽天市場・yahoo!ショッピングはTOKYO DESIGN CHANNELでバイヤーズセレクトをご紹介しております。

TOKYO DESIGN CHANNEL
ikka
  • ・公式オンラインストア
  • ・コックスオンラインショップ
    楽天市場店
  • ・ZOZOTOWN(ikka Lounge)
  • ・MAGASEEK
  • ・Rakuten BRAND AVENUE
  • ・◯|◯| web channel
  • ・i LUMINE(アイルミネ)
  • ・SHOPLIST
  • ・YAHOO!ショッピング
Lbc with Life
  • ・公式オンラインストア
  • ・コックスオンラインショップ
    楽天市場店
  • ・ZOZOTOWN
  • ・MAGASEEK
  • ・Rakuten BRAND AVENUE
  • ・◯|◯| web channel
  • ・i LUMINE(アイルミネ)
  • ・SHOPLIST
  • ・YAHOO!ショッピング
VENCE share style
  • ・公式オンラインストア
  • ・コックスオンラインショップ
    楽天市場店
  • ・ZOZOTOWN
  • ・MAGASEEK
  • ・Rakuten BRAND AVENUE
  • ・◯|◯| web channel
  • ・i LUMINE(アイルミネ)
  • ・SHOPLIST
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notch.
  • ・公式オンラインストア
  • ・コックスオンラインショップ
    楽天市場店
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  • ・YAHOO!ショッピング
mask.com
  • ・公式オンラインストア
  • ・コックスオンラインショップ
    楽天市場店
  • ・ZOZOTOWN
AEON CINEMA
  • ・公式オンラインストア
  • ・コックスオンラインショップ
    楽天市場店
  • ・ZOZOTOWN
TDCバイヤーズセレクト
  • ・公式オンラインストア
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    楽天市場店
  • ・ZOZOTOWN