TOKYO DESIGN CHANNEL

ショッピングカートに有効期限はございません。
商品をカートに入れた段階で購入予約がなされているわけではございません。
購入手続き画面へ進むまでの間に、入れ違いで商品が売り切れる場合がございますのでご了承ください。


【タグについて】
NEW・・・販売開始から2週間以内の商品
再入荷・・・再入荷から2週間以内の商品
在庫なし・・・在庫なしの商品
値下げ・・・値下げ対象の商品
SALE・・・セール期間対象の商品
先行予約・・・先行予約受付中の商品

■先行予約アイテムについて

未入荷のアイテムのご注文となりますので、予約注文をいただいてから商品入荷・商品発送までにお時間をいただいております。
商品によっていただくお時間が違いますので、商品詳細ページにてご確認ください。

お支払方法は、クレジットカード・代金引換・後払い（コンビニ・郵便振替・銀行振込・後払いクレジットカード決済・スマホ決済）・Amazon Pay・楽天Pay・PayPayの6つよりお選びいただけます。

■クレジットカード

ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。

・ご利用可能カード
VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・ダイナース
ご利用回数1回〜24回まで・・・JCB、VISA、MASTER、AMEX
ご利用回数1回のみ・・・DINERS

・決済手数料
手数料はクレジット会社の所定に準じます。

・3Dセキュア
クレジット決済をご利用の際に、より安全にお買いものをいただくため、お客さまの本人認証を行う「３Ｄセキュア」を導入しております。
3Dセキュアとは、ビザ・インターナショナルが開発したインターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うための本人認証の仕組みです。
「VISA」「MasterCard」「JCB」「AMEX」の国際ブランド各社が採用し、世界標準の本人認証方法となりつつあります。

・デビットカード
クレジット支払いと同様に、デビットカードをご利用いただけます。
デビットカードのお支払いの流れは以下となります。

デビットカード　お支払い時の流れ
①ご注文
②注文確認メール（自動配信）
③カードの有効性確認（1度目の引落し）
④注文をショップで処理
⑤ショップによる出荷作業
⑥カードの有効性確認（2度目の引落し）
⑦商品到着

初回の請求処理を取り消し、再度、請求処理が行われた場合、お客さまからの申し出により、クレジットカードの売上げ請求処理を行った後、注文の請求をいったん取り消す処理等が発生する場合がございます。

取り消し処理後、ショップが正しい金額で再度売上げ請求処理を行った場合に二回請求されたように見えることがございますが、最終的に一回分のみの請求・お支払いとなりますのでご安心ください。

※請求処理を行った日付や、クレジットカード会社の〆日などの関係により一度お客様の口座から商品代金が引き落とされることもございます。
その場合には翌月以降にクレジットカード会社経由で返金(相殺)となります。
詳細については、ご利用のカード会社までお問合せくださいますようお願いいたします。
※ショップが行った金額修正などの情報データがクレジットカード会社まで届くには、3週間程度かかる場合がございます。

クレジットカードの有効性確認（オーソリ）が複数回行われた場合

通常、商品代金の売上げ請求を行う前にはカードの有効性を確認する「オーソリ」という処理が行われます。
クレジットカード会社によってはこのオーソリ処理が行われたタイミングで「利用速報メール」が送信されます。
オーソリ処理が複数回行われた際、それに伴い何通かの利用速報メールが送信される場合がございますが、二重に請求(引き落とし)がかかっているわけではございませんのでご安心ください。

デビットカードで決済したら二重に請求された場合

デビットカードでの決済をお選びいただいた場合、お客様のカードがご利用いただけるか(＝有効性)を確認した時点で口座より引き落としされます。
そして、その後に注文内容の変更等により利用金額が変更となりますと再度カードの有効性を確認いたしますので、利用金額変更分全額がさらに引き落としされます。
変更前に一度引き落としを行った利用金額分は返金されますが、その返金までに45日前後かかる場合がございますので、一時的にご返金までの間二重引き落としの状態となります。
※返金までの詳しい所要時間に関しましては、お客様の銀行によって異なりますので、お手元のデビットカード発行会社にお尋ねいただきますようお願いいたします。

■代金引換

代金引換は、ご注文いただきました商品がお客さまのお手元に到着した際に、商品と引き換えに直接配達員に代金をお支払いいただく決済方法です。
※現金、デビットカード、クレジットカード、電子マネー（「QUICPay〔TM〕（クイックペイ）」）がご利用頂けます。詳しくは配送会社にお問合せください。
※一部地域では代金引換をご利用いただけません。

・決済手数料
別途代引手数料を一律330円(税込)いただいております。あらかじめご了承ください。

■後払い（コンビニ・郵便振替・銀行振込・後払いクレジットカード決済・スマホ決済）

商品を確認した後に、届いた請求書で最寄りのコンビニ・郵便振替・銀行振込または、後払いクレジットカード決済・スマホ決済にてお支払いいただけます。

≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールが請求業務を行います。
●決済手数料　無料

【ご利用手順】
①コックス公式オンラインストアでお買い物・お支払方法(後払い)を選択
②商品と一緒に請求書が到着
③最寄りのコンビニ・銀行・郵便局または後払いクレジットカード決済・スマホ決済でお支払い(※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。)

※請求書は、商品と一緒に到着します。(場合により、商品とは別送で届く場合もございます。予めご了承ください。)
※商品の発送をもって当店とお客様との間で商品売買契約が成立します。
※商品発送時に後払い決済運営会社の(株)キャッチボールの後払いドットコムとお客様との間で代金の立替払契約が成立します。
※お支払いは指定の期限内にお支払いください。請求期限はご請求後の14日以内となります。
※クレジットカード決済は、請求書発行後10日以内に限りご利用が可能です。
（「後払い.comマイページ」からクレジットカード決済が可能となります。）
※クレジットカード決済が完了した場合、お客様と株式会社キャッチボール間の立替払い契約は解除されます。
※不正利用によりクレジットカード決済が無効となった場合、立替払い契約は終了しません。
※支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに335円（税抜305円）の再請求発行手数料がかかる場合がございますので注意ください。
再発行手数料は2024年10月1日以降変更となります。
●2024年 9月30日まで：305円（税抜278円）
●2024年10月 1日以降：335円（税抜305円）
※お客さまが当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供させていただきます。
※与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、ご注文を一度キャンセルいただき、他の決済方法にご変更いただくこととなります。
※商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）にすることはできません。
※こちらのお支払いの場合ギフト対応は致しかねます。ご了承ください。
※サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

■Amazon Pay決済

Amazon Pay決済は、Amazon以外のECサイトでAmazonアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただけるサービスです。
コックス公式オンラインストアでは、ゲスト注文の場合のみご利用可能です。（店舗受取も可能）

【ご利用手順】
①購入する商品をカートに入れ、「ご購入手続きへ進む」を押します。
②ログイン画面の「Amazonアカウントをお持ちの方」にある、「Amazonアカウントでお支払い」を押します。
③「Amazonアカウントを使用してコックス公式オンラインストアにログイン」の画面にログイン情報を入力し、ログインをします。
④お届け先住所とクレジットカード情報を選択します。
⑤ご注文内容に誤りがないかを確認し、注文を確定します。

※会員の方はAmazonアカウントでのお支払いはご利用いただけませんので、ご了承ください。
※一部商品（先行予約商品等）ではAmazon Pay決済が利用できないものがございます。予めご了承ください。
※Amazonポイントの利用や貯めることはできません。
※Amazon Pay決済でお支払いいただいた場合、通常のご注文メールとは別に、Amazonからも利用確認メールと出荷後に決済完了メールが配信されます。
（ご注文完了後、利用確認メールの配信に5～10分ほど時差が発生する場合がございます。）
※ご注文履歴はAmazon Payアカウントにてご確認いただけます。
※コックス公式オンラインストアでは、Amazonマーケットプレイス保証は受けられません。予めご了承ください。

■楽天Pay決済

楽天グループが提供するスマホ決済サービスです。
楽天会員情報に登録済の情報を利用しお買い物ができます。

【ご利用手順】
①カート画面から「このサイトでお支払い」を押下
②お支払い方法で楽天ペイを選択
③楽天 お支払い ボタンを押下
④楽天会員にログイン
⑤楽天ペイの画面が開いたら、利用するクレジットカードやポイントの利用などを指定・確認
⑥カードの『セキュリティコード』を入力
⑦注文確定

注）一部商品（先行予約商品等）では楽天Pay決済をご利用いただくことが出来かねます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

■PayPay決済

PayPayは、事前にチャージしたPayPay残高を使ってお支払いが出来るサービスです。
注文後、PayPayアプリまたはWEBサイトへ移動しオンラインでお支払いが可能です。

【ご利用手順】
1. スマートフォンで支払いをする場合
スマートフォンで各ネットサービス(WEBサイト、アプリ)を利用する場合の支払い手順です。
＜PayPayアプリで支払う＞
①支払い方法で［PayPay］を選択し注文内容をご確認のうえ、注文確定を押下します。
②PayPayアプリが起動 ＞ 支払い画面で［支払う］を選択します。
③支払いが完了し、しばらくすると自動でご利用のサービスへ戻ります。
※戻る前にページを閉じると購入が失敗する可能性があります
＜スマートフォンのブラウザで支払う＞
①支払い方法で［PayPay］を選択し注文内容をご確認のうえ、注文確定を押下します。
②PayPayの画面に切り替わるので、PayPayに登録している携帯電話番号、パスワードを入力
してログインします。
③SMSで送信された4桁の認証コードを入力します。
④残高を確認し［支払う］を選択します。
⑤支払いが完了し、しばらくすると自動でご利用のサービスへ戻ります。
※戻る前にページを閉じると購入が失敗する可能性があります

2.パソコンで支払いをする場合
パソコンで各ネットサービスを利用する場合の支払い手順です。
※パソコンのシークレットブラウザ、プライベートモードでのご利用はできません。
＜PayPayアプリで支払う＞
①支払い方法で［PayPay］を選択し注文内容をご確認のうえ、注文確定を押下します。
②PayPayで支払うためのQRコードが表示されます。
③PayPayアプリを起動し［スキャン］を選択します。
④パソコン画面のQRコードを読み取ります。
。 ⑤支払い画面で［支払う］を選択します。
⑥支払いが完了し、しばらくすると自動でご利用のサービスへ戻ります。
※戻る前にページを閉じると購入が失敗する可能性があります
＜パソコンのブラウザで支払う＞
①支払い方法で［PayPay］を選択し注文内容をご確認のうえ、注文確定を押下します。
②PayPayの画面に切り替わるので、PayPayに登録している携帯電話番号、
パスワードを入力してログインします。
③SMSで送信された4桁の認証コードを入力します。
④残高を確認し［支払う］を選択します。
⑤支払いが完了し、しばらくすると自動でご利用のサービスへ戻ります。
※戻る前にページを閉じると購入が失敗する可能性があります

注）一部商品（先行予約商品等）ではPayPay決済をご利用いただくことが出来かねます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

店舗受取について、購入ページ内にて支払方法で店舗受取サービスを選択いただき受け取れる地域と店舗を選択することでご利用できます。
支払い方法は商品受取後に請求書でのお支払い(後払い)になります。
商品と同梱される、振込用紙にてお近くのコンビニ・銀行・郵便局にてお振込ください。(請求書発行から14日後までにお支払い下さい。)

■店舗受取【後払い】のフロー

・お支払い方法から「店舗受取」をお選びください。
・地域・都道府県からお受け取り可能な店舗が選べます。※機種により表示されない場合がございます。その際は「更新」ボタンをタップしてください。
・そのまま購入に進んでください。
・ご購入完了後、メールが届きますので内容に従ってお支払い手続きを行なってください。
・入荷のご案内が届きましたら、ご指定の店舗でのお受け取りをお願いいたします。

●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールが請求業務を行います。
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに305円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかります。

■店舗受取【クレジット・PayPay決済】のフロー

・お届け方法から「店舗受け取り」をお選びください。
・「受け取り店舗を設定する」を選択します。
・キーワードを直接入力されるか、地域を選択いただくと、下部に該当地域の受け取り可能店舗が表示されます。
・受け取り店舗を「指定する」ボタンをタップし選択してください。店舗名をタップすると、店舗付近の地図が表示されます。
・「ご注文手続き」画面にて、その他必要な情報を登録し注文を完了します。
・ご購入完了後、メールが届きますので内容をご確認ください。
・入荷のご案内が届きましたら、ご指定の店舗でのお受け取りをお願いいたします。目安としては５日以降に店舗にてお受け取りいただけます。

●「お届け方法」にて「店舗受け取り」を選択した場合、代引き・Amazon Pay・楽天ペイ（オンライン決済）はご利用いただけません。
●「店舗受け取り」ご利用の場合、送料は無料となります。
●注文後に、「受け取り店舗」を管理画面から変更することができません。ご了承ください。
●先行予約商品はPayPay決済をご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

海外へのご配送につきましては、海外発送サービスをご利用ください。

当サイトの会員に登録されますと、以下のような特典があります。会員登録は無料です。

１、コックスの各店舗と公式オンラインストアの共通ポイントが保有でき、コックス各店舗でもオンラインストアでもご利用できます。
２、ご購入金額により会員ランクが設定され、ランクによってさまざまな特典がご利用できます。
３、新商品情報やセール情報など、旬なニュースをメール配信又はアプリのプッシュ通知にて取得できます。
４、次回ご購入の際、ご住所や電話番号などの情報を再度入力する必要がなくなります。
５、お買い物の度にコックス各店舗・TOKYO DESIGN CHANNELオンラインストアで共通で使用できるポイントが貯まり、次回のショッピングからご利用になれます。
６、「マイページ」の便利な各機能がご利用いただけます。



会員登録は、下記のいずれかにてご登録いただけます。

・サイト上部の人型マークを押下→「CMC会員さま・新規会員のお客さま」の下にある「次へ」を押下→「新規会員登録」よりご登録
・カート画面より「ご注文手続きへ進む」を押した後のログイン画面よりご登録

※会員登録をされる前に、必ず「ご利用規約」「オンラインストアに関するプライバシーポリシー 」をお読みになり、承諾いただいた上でご登録ください。

会員登録されたユーザーにはログイン時、「マイページ」と呼ばれるユーザーの様々な情報が全て確認・変更できるページが追加されます。

「マイページ」では以下の情報が確認いただけます。

・オンラインストア購入履歴
・店舗購入履歴
・レビュー履歴
・バーコード表示
・お気に入り
・所持クーポンの確認
・ポイント履歴
・会員登録情報の変更
・ログインパスワードの変更
・会員統合
・アドレス帳（お届け先）の追加


また、以下の内容が設定・変更いただけます。
会員登録は、下記のいずれかにてご登録いただけます。

・会員情報
・退会手続き

コックス公式オンラインストアのポイントにつきましては、コックス公式オンラインストア・コックス各店舗でご利用が可能です。
1ポイント=1円として換算し、100ポイントからご利用いただけます。
※ポイントは、次回のショッピングからのご利用となります。
※ポイントはゲスト購入では付与されません。
※コックス公式オンラインストアで購入の場合、商品発送時にポイントが加算されます。ご注文時にはまだ加算されておりませんので、ご注意下さい。
獲得ポイント数は、「マイページ」より確認いただけます。

■ポイントの獲得

ポイント還元率は、商品税抜価格100円につき1～4ポイントが加算されます。（送料、手数料等は含みません。）
※ポイント還元率は、商品毎やポイントキャンペーン時や会員ランク等、変更される場合もございます。


お買上金額（税抜）の1%～4%

※会員ランクにより、還元率が異なります。
※ポイントアップキャンペーン等で、還元率が変更される場合があります。
※必ずログインしてから、ご購入ください。
※商品1点ごとにポイント計算されます。
※単価100円以下はポイント付与の対象外となります。

■ポイントのご利用

100ポイント単位からご利用可能です。

■ポイントの有効期限

180日サイクルで有効期限が更新されます。
※前記の有効期限を過ぎたポイントは、無効となります。ただし、有効期限内のポイントは引き続きご利用になれます。

■ECメルマガとは

TOKYO DESIGN CHANNEL（公式オンライン）限定の新商品情報やお得な情報などのメールマガジンを、PC・スマホでお受け取りいただけます。
会員を退会された場合や、マイページよりメルマガ受信をしない設定に変更した場合でも1週間程度メールが届く場合がございますので
予めご了承ください。

• ■登録内容の変更及び退会について

お客さまのメールアドレス・住所、メールマガジンの配信設定等、会員登録情報の変更は「マイページ」にて行うことが可能です。
メールアドレスとパスワードの管理は、商品購入に繋がる大切な情報ですので、厳重に行ってください。
ご登録いただいた際のメールアドレスとパスワードを忘れてしまった方は、「パスワードを忘れた方はこちら」へお進み下さい。
退会をご希望の場合は、「マイページ」からお手続き下さい。
※退会されますと、登録されているお買い物ポイントが無効となりますので、ご注意下さい。

■追加機能について

会員登録されたお客さまには、下記の機能が追加されます。是非、ご活用下さい。

• ・ポイント機能
• ・メールマガジン
• ・会員ランク毎の特典

■お気に入りアイテムの登録について

気になるアイテムを、お気に入りアイテムとしてマークすることができます。
サイトにログインされている状態でアイテム詳細ページの「ハートマーク」ボタンをクリックすると、お気に入りに登録されます。
登録されましたアイテムは、お気に入り登録アイテムとして「マイページ」の「お気に入り」の中で確認が可能で、「アイテム詳細ページ」の中ではカートボタン横の「ハートマーク」に色がついて表示されます。
最高100アイテムまで登録でき、100を超えて登録したい商品がある場合は、お気に入り登録アイテムを削除していただくことで再度お気に入りに登録できるようになります。
登録されたアイテムはそのアイテムが販売終了となるまで保存されますので、次回ログインされた時にも閲覧ができます。
お気に入りアイテムの削除は、「マイページ」の「お気に入り」より行うことができます。

ご注文いただきました商品は、日本郵便にて発送いたします。

■注文確定後の欠品について

ご注文が集中した場合、注文確定後でも欠品となり商品がお届けできない場合がございます。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

■納品書・領収書について

当店（TOKYO DESIGN CHANNEL）はエコ（自然環境保全）の観点から
納品書・領収書を電子化にし、必要なお客さま自身がダウンロード出来るシステムを採用しています。

• 1、クレジットカード払いの場合
  納品書・領収書発行ページよりダウンロードしてください。
• 2、代金引き換えの場合
  商品をお届け時、お支払いの際に配達員がお渡しいたします。
• 3、コンビニ支払いの場合
  コンビニで発行された「レシート・領収書」が領収書となります。お買い上げ明細は納品書・領収書発行ページよりダウンロードしてご利用ください。

ラッピングをご希望の場合は、商品と一緒にギフト袋をご購入ください。

以下の場合はご注文をお断りする場合がございます。予めご了承ください。

• 1、購入の意思なく返品を繰り返し行われた場合
• 2、前回のご注文を受取拒否された場合
• 3、与信審査が通らなかった場合
• 4、当サービスにおいて悪質な行為や最初から苦情を目的とする場合

■到着した商品に不良箇所がある・又はお届け内容に誤りがある場合

返品・交換のどちらかにて承らせていただきます。
商品到着後、7日以内に「お問い合わせフォーム」より件名を「不良品・お届け内容違い」に選択した後、下記項目をご記入のうえご連絡ください。

1、ご注文番号
2、不良品・注文内容違い商品の商品名・カラー・サイズ・金額・点数
3、ご返金先銀行口座
4、銀行名・支店名・口座種類（当座・普通）・口座番号・ご名義
※クレジットカード払いの場合は、お支払いいただいたクレジットカードへのご返金とさせていただきます。
5、不良箇所・注文違い内容
6、対応希望（返品・交換）
送料につきましては当社にて負担とさせていただきます。

■以下の場合、返品をお受けすることができません。

1、セール商品
2、付属品、デメリットタグ、販売商品タグが商品から外れている状態
3、下着・水着・化粧品・マスクなどの衛生商品、予約商品など
4、「お問い合わせフォーム」にて事前に連絡をせず返送された商品
5、商品到着後7日以上経過した商品
6、一度ご使用になった商品
7、お直し、洗濯、クリーニングされた商品
8、お客さまのもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品
9、保証書、商品タグを紛失された商品
10、パッケージ（袋・箱等）を紛失・破損してしまった商品
11、店頭で購入した商品　　※TOKYO DESIGN CHANNEL公式オンラインストアにて購入した商品の店頭での返品はお受けできません。


会員の方、ゲストの方につきましては、下記の方法にて申請をお願いします。
＜返品可能条件全てに該当する場合＞

商品到着後、7日以内に「お問い合わせフォーム」より、件名を「返品について」に選択した後、下記項目をご記入のうえご連絡ください。

1、ご注文番号
2、返品したい商品の商品名・カラー・サイズ・金額・点数
3、ご返金先銀行口座
銀行名・支店名・口座種類（当座・普通）・口座番号・ご名義
※クレジットカード払いの場合は、お支払いいただいたクレジットカードへのご返金とさせていただきます。
4、返品理由

送料につきましてはお客さま負担とさせていただきます。

配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。
普通郵便などの配送伝票の控えが残らない返送方法は、トラブル防止のためご遠慮ください。
「商品に不具合または破損がある」「注文した商品とは違う商品が届いた」の場合、ご返品時の送料につきましては、 当社にて負担いたしますので、着払いにて商品をご返送ください。
「サイズが合わない、イメージと違う」「商品を間違えて注文した」の場合、ご返送時の送料につきましてはお客さまのご負担となります。
送料着払いでご返送された場合は、実費を差し引きしてご返金いたします。
尚、ご注文時の代引手数料または後払い手数料はお客さまのご負担となります。

返品の際は、必ず「お問い合わせフォーム」より お手続きください。
カスタマーセンター営業時間内で確認し、返送先等のご案内をさせていただきます。
（「@tokyodesignchannel.com」のドメイン受信設定をお願いします。）
ご返送される商品の「配送伝票」の備考欄に、こちらからご案内する「返品ID」 を明記の上、ご案内から7日以内に指定の住所へ返品商品を宅配便か、ゆうパックでお送りください。
普通郵便、レターパックは使用しないでください。万が一配送事故があった場合、損害賠償はいたしかねます。

ご返金は商品代金（消費税含む）のみが対象となります。
ご返金方法についてはご注文時にご利用したお支払方法によって異なります。
※返品をされた場合、ご利用クーポン金額の返金はございません。
※ポイント使用分につきましてはポイントをお戻しいたします。

商品不良の場合を除き、商品の交換はしておりません。ご了承ください。
別のカラー・サイズへの交換をご希望の場合は、お届けした商品を返品の上、改めてご注文ください。
商品不良で交換をご希望の場合は、【到着した商品に不良箇所がある・又はお届け内容に誤りがある場合】をご参照ください。
在庫がある場合は同一商品と交換させていただきます。在庫がない場合は、ご返金をさせていただきます。
※店舗での交換はお受けしておりません。

Q1.アプリのインストール方法について教えてください。

App Storeまたは、Google Playからアプリをインストールしてください。
下記URLよりアクセスいただけます。 https://yappli.plus/cox-app

Q2.アプリをインストールできません。

通信環境が良い場所でのインストールをお試しください。
通信制限がかかっている場合やご利用端末のメモリ不足の場合、アプリをインストールできないことがございます。

Q3.アプリが落ちてしまいます。

上記推奨環境かをご確認ください。
※ただし、すべての端末の動作は保証しておりません。
※お客様の設定や端末の特性によっては一部ご利用いただけない機能がございます。

・インストール可能 iOS:16.1.1以上 / Android ※タブレットを除く 10.0以上
・推奨 iOS:16.1.1 以上 / Android ※タブレットは除く:12.0以上

Q1.誰でも会員登録できますか？

はい、どなたでもご登録いただけます。
アプリから新規会員登録していただくか、「TOKYO DESIGN CHANNEL」の会員登録ページ
からご登録をお願いいたします。

Q2.機種変更してもアプリを再インストールすれば、会員情報は引き継がれますか？

会員情報は引き継ぐことが可能です。
ただし店舗で利用できるクーポンや、今まで受信したプッシュ通知については引き継ぐことができません。予めご了承ください。

Q3.会員情報を登録せずにアプリを利用することはできますか？

会員情報を登録せずにご利用いただくことはできません。
新規会員登録いただくか、すでに会員登録されている方はログインすることでご利用いただけます。

Q1.アプリログインのパスワードが分かりません。どうしたらいいですか？

お手数ですが、以下の手順をお試しください。
①アプリログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」よりパスワード再設定を行ってください。
②再設定時に「メールアドレスが存在しません」とエラーが表示された場合は、
こちらのリンクから再設定を行ってください。（※①・②のシステムは異なります）
③上記手順でもパスワード再設定ができない場合は、お問い合わせフォームよりカスタマーセンターへお問い合わせください。

Q2.アプリにログインする際のID・パスワードとは何ですか？

公式オンライン「TOKYO DESIGN CHANNEL」にて会員登録を行っているお客さまは、会員登録時に設定いただいたメールアドレスとパスワードでアプリにログインできます。

今までアプリをご利用で、「TOKYO DESIGN CHANNEL」に会員移行をされていないお客さまはこちらのリンクからパスワード再設定を行ってください。
上記手順でもパスワード再設定ができない場合は、お問い合わせフォームよりカスタマーセンターへお問い合わせください。

Q3.アプリログイン情報とコックスメンバーズクラブ（CMC）会員情報は共通ですか？

共通です。アプリにはCMC会員登録の情報でログイン頂けます。

Q4.アプリのログインアドレスが分かりません。

お手数ですがお問い合わせフォームよりカスタマーセンターへお問い合わせください。

Q1.アプリ内で注文履歴・ポイント履歴・お気に入りが表示されません。

「TOKYO DESIGN CHANNEL」に会員ログイン後、表示されます。ご登録のメールアドレス・パスワードにてログインしてください。
ご登録の情報でログインできない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりカスタマーセンターへお問い合わせください。

Q2.ラッキーくじは毎日引けますか？

ラッキーくじは基本的に週に1回、ご利用いただけます。

Q1.アプリで会員証が表示されません。

「TOKYO DESIGN CHANNEL」に会員ログイン後、表示されます。ご登録のメールアドレス・パスワードにてログインしてください。
ご登録の情報でログインできない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりカスタマーセンターへお問い合わせください。

Q2.会員証（バーコード）はどこの店舗でも利用できますか？

はい、全国どこの店舗でもご利用いただけます。

Q3.会員証の有効期限はありますか？

会員証の有効期限はございません。ただし、ポイントは180日間お買物されない場合、消滅してしまいますのでご注意ください。

Q4.店頭で会員証の提示を忘れてしまった場合、後からポイント付与はできますか？

原則ポイントの後付けは出来ませんが、アプリ不具合により会員バーコードを提示できない場合に限り、ポイントの後付けを行うことができます。
次回ご購入店舗へご来店の際にレシートをご持参いただき、店頭レジにて付与いたします。

Q5.会員ランクはどこから確認できますか？

アプリ内「会員証」から確認することが可能です。公式サイト内マイページからもご確認いただけます。

Q1.ポイントはどのように貯まりますか？

「TOKYO DESIGN CHANNEL」に会員ログイン後、表示されます。ご登録のメールアドレス・パスワードにてログインしてください。
ご登録の情報でログインできない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりカスタマーセンターへお問い合わせください。

Q2.貯まったポイントはどこで確認できますか？

ログイン後、アプリ内「会員証」または「ポイント履歴」から確認することが可能です。公式サイト内マイページの「ポイント履歴」からもご確認いただけます。

Q3.ポイントの有効期限はありますか？

ポイントの有効期限は、購買から6ヶ月（180日）で、6ヶ月以内に購買があった場合は6ヶ月延長となります。
ポイントの付与・使用は、全ての税抜合計商品価格が対象です。
ポイントはお客さま専用のマイページと店舗で発行されるお買い上げレシートにてご確認いただけます。

Q4.ポイント付与のタイミングはいつですか？来店当日に使えますか？

店舗でご利用の場合：
お会計後に即時付与されます。貯まったポイントは次回以降のお買物でご利用いただけます。

オンラインでご利用の場合：
注文確定後、商品が発送されますと付与ポイント確定となります。（ご注文から発送までの期間は「有効待ち」となり、ご利用はできません。）
ポイント確定次第、ご利用いただけます。

Q1.オンラインで使えるクーポンが表示されません。

「TOKYO DESIGN CHANNEL」に会員ログイン後、表示されます。ご登録のメールアドレス・パスワードにてログインしてください。
ご登録の情報でログインできない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりカスタマーセンターへお問い合わせください。

Q2.ラッキーくじで獲得したクーポンは何度も使えますか？

クーポンは1回のみのご利用となります。予めご了承ください。

Q3.店舗で使えるクーポンはどのお店でも利用できますか？

はい、全国のお店でご利用いただけます。

Q4.クーポンの有効期限はありますか？

クーポンごとに利用期限が設定されております。詳細はクーポン画面をご確認ください。

Q5.アプリにあるクーポンの利用方法について教えてください。

店舗でご利用の場合：
お会計時に店舗スタッフにクーポン画面をご提示ください。「使う」ボタンはスタッフに見せるまでは押さないようご注意ください。

オンラインストアでご利用の場合：
表示されるクーポンコードをコピーしてください。
ご注文手続き画面でクーポンコードを入力し「利用する」を押していただくと適用されます。

※詳しいクーポンのご利用条件はクーポン画面をご確認ください。

Q1.アプリについて分からないことがある場合、どこに連絡したらよいですか？

お問い合わせフォームよりカスタマーセンターへご連絡をお願いいたします。（平日10:00～17:00まで ※土日祝除く）